Romaric
Posts: 2
Joined: Sat 9 May 2020 18:25

Bug au démarrage d'artlantis 2020

Sun 10 May 2020 16:38

Bonjour,

Cela fait 18 jours que je travaille sur la version d'essai d'Artlantis 2020. Il me reste encore 12 jours mais à l'ouverture, le logiciel plante juste après la validation de la demande de lancement en version DEMO.

Les bugs sont arrivés juste après le téléchargement de la mise à jour ( proposé par le logiciel et exécuté ).

J'ai essayer de désinstaller et de réinstaller mais rien n'y fait.

Pour autant j'ai installé la version 2019 d'Artlantis et elle fonctionne bien.

quelqu'un a t il une idée ?

Merci.
Romaric

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CamilleSarrut
Posts: 688
Joined: Tue 20 Oct 2015 08:41

Re: Bug au démarrage d'artlantis 2020

Tue 12 May 2020 08:41

j'ai répondu sur votre autre post.
Pas la peine de poster plusieurs fois ;-)

voici ma réponse sur le forum anglais:
Bonjour,

Sur quelle plate-forme travaillez vous ?
Mac ou Windows ?
Quel OS ?

Le mieux serait de contacter le support : https://artlantis.com/fr/support/

Cordialement,


Camille
Camille Sarrut
Abvent R&D

nathalie
Posts: 1
Joined: Wed 21 Jun 2017 11:01

Re: Bug au démarrage d'artlantis 2020

Wed 13 May 2020 13:51

Bonjour, si quelqu'un à la réponse à cette question de BUG je suis très intéressée car j'ai la version 2020 et j'ai le même problème .
Cela fait presque 3 semaines que j'ai envoyé un ticket d'incident.... et toujours pas de réponse !!!
Merci pour vos commentaires .. je ne peux plus travailler

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CamilleSarrut
Posts: 688
Joined: Tue 20 Oct 2015 08:41

Re: Bug au démarrage d'artlantis 2020

Tue 19 May 2020 18:03

nathalie wrote:Bonjour, si quelqu'un à la réponse à cette question de BUG je suis très intéressée car j'ai la version 2020 et j'ai le même problème .
Cela fait presque 3 semaines que j'ai envoyé un ticket d'incident.... et toujours pas de réponse !!!
Merci pour vos commentaires .. je ne peux plus travailler


Bonjour,

Avez-vous fourni les éléments suivants au support:

Sur quelle plate-forme travaillez vous ?
Mac ou Windows ?
Quel OS ?

Cordialement,
Camille
Camille Sarrut
Abvent R&D

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CamilleSarrut
Posts: 688
Joined: Tue 20 Oct 2015 08:41

Re: Bug au démarrage d'artlantis 2020

Wed 20 May 2020 08:43

Romaric wrote:Bonjour,

Cela fait 18 jours que je travaille sur la version d'essai d'Artlantis 2020. Il me reste encore 12 jours mais à l'ouverture, le logiciel plante juste après la validation de la demande de lancement en version DEMO.

Les bugs sont arrivés juste après le téléchargement de la mise à jour ( proposé par le logiciel et exécuté ).

J'ai essayer de désinstaller et de réinstaller mais rien n'y fait.

Pour autant j'ai installé la version 2019 d'Artlantis et elle fonctionne bien.

quelqu'un a t il une idée ?

Merci.
Romaric


Bonjour Romaric,

Avez-vous contacté le support ?

Cordialement,
Camille Sarrut
Abvent R&D

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